מסמך משפטי
מדיניות פרטיות
המסמך הזה מסביר איזה מידע Wigo אוספת עליכם, למה, עם מי הוא משותף, כמה זמן הוא נשמר ומה אתם יכולים לעשות בנוגע אליו. כתבנו אותו כדי שיהיה קריא, לא כדי שיהיה ארוך.
01 מי אחראי למידע
Wigo מפעילה את האפליקציה ואת האתר trywigo.app, והיא בעלת מאגר המידע שנאסף במסגרתם. לכל שאלה בנושא פרטיות אפשר לפנות אל support@trywigo.app.
02 איזה מידע אנחנו אוספים
רוב המידע מגיע מכם ישירות. חלקו נוצר תוך כדי שימוש באפליקציה, וחלקו מגיע משירות ההתחברות שבחרתם.
| סוג המידע | מה זה כולל | למה |
|---|---|---|
| חשבון | כתובת מייל, סיסמה מוצפנת, או מזהה מ־Google או מ־Apple אם התחברתם דרכם | יצירת חשבון, התחברות ואבטחתו |
| פרופיל | שם, שם משתמש, גיל, מגדר, עיר, תמונת פרופיל, ובאופן אופציונלי מספר טלפון וקישורים לאינסטגרם או טיקטוק | הצגת הפרופיל שלכם למשתמשים אחרים |
| תחומי עניין | הקטגוריות והוויבים שבחרתם | התאמת המלצות על מקומות ואירועים |
| פעילות | יציאות שיצרתם או הצטרפתם אליהן, אישורי הגעה, מסלולים, צ׳ק־אינים, חברים, מקומות שסימנתם בלב, XP, רמות והישגים | הפעלת השירות עצמו |
| ארנק ומימושים | יתרת WiCoins, היסטוריית תנועות, פריטים שמימשתם בחנות וסטטוס כל בקשת מימוש | ניהול הארנק וטיפול בבקשות מימוש |
| הזמנת חברים | קישור ההזמנה האישי שלכם, ומי נרשם דרכו | זיכוי WiCoins על הזמנה שהושלמה, ומניעת ניצול לרעה |
| תוכן | הודעות בצ׳אט של יציאות, בצ׳אטים פרטיים ובפניות לתמיכה | העברת ההודעות ומתן מענה |
| מיקום | מיקום המכשיר, רק אם אישרתם את ההרשאה | המלצות על מקומות קרובים ואימות צ׳ק־אין |
| שימוש טכני | אירועי שימוש באפליקציה, דוחות שגיאה, מזהה מכשיר לצורך התראות וסוג המכשיר | תפעול, אבטחה ושיפור המוצר |
איננו אוספים פרטי אמצעי תשלום, ואיננו מבקשים מכם מספר תעודת זהות.
03 למה אנחנו משתמשים במידע
- כדי להפעיל את החשבון שלכם: הרשמה, התחברות, איפוס סיסמה ואבטחה.
- כדי להפעיל את הפיצ׳רים עצמם: יציאות, הזמנות, צ׳אטים, חברים וצ׳ק־אין.
- כדי להתאים המלצות על מקומות ואירועים לפי תחומי העניין והאזור שלכם.
- כדי לחשב XP, רמות, הישגים ויתרת WiCoins, ולטפל בבקשות מימוש בחנות.
- כדי לזכות אתכם ב-WiCoins כשהזמנה שלכם מושלמת, ולמנוע ניצול לרעה שלה.
- כדי לשלוח התראות על יציאות, הודעות ועדכונים — אם אישרתם התראות.
- כדי לתת מענה בתמיכה ולטפל בדיווחים על משתמשים או על תוכן.
- כדי לזהות שימוש לרעה, הונאה והפרות של תנאי השימוש.
- כדי להבין מה עובד ומה לא, ולשפר את המוצר.
איננו מוכרים מידע אישי, ואיננו מעבירים אותו למפרסמים לצורך פרסום ממוקד.
04 הרשאות במכשיר
כל הרשאה נדרשת רק בשביל פיצ׳ר מסוים, ואפשר לסרב לה או לבטל אותה בכל שלב מהגדרות המכשיר. ביטול הרשאה משבית את הפיצ׳ר שתלוי בה, ולא את האפליקציה כולה.
- מיקום. משמש להצגת מקומות קרובים ולאימות צ׳ק־אין ביציאה. איננו עוקבים אחרי המיקום שלכם ברקע.
- תמונות. משמשת כדי שתוכלו להעלות תמונת פרופיל. אנחנו ניגשים רק לתמונות שאתם בוחרים.
- התראות. משמשת לעדכונים על יציאות, הודעות ופניות תמיכה.
05 מה משתמשים אחרים רואים
Wigo היא אפליקציה חברתית, ולכן חלק מהמידע גלוי לאחרים לפי הגדרה. זה מה שחשוב לדעת:
- הפרופיל שלכם — שם, שם משתמש, תמונה ופרטים שמילאתם — גלוי למשתמשים אחרים באפליקציה.
- יציאות ומקומות אהובים — אתם בוחרים בהגדרות אם הם גלויים לכולם או רק לחברים שלכם.
- הודעות בצ׳אט של יציאה נראות לכל משתתפי אותה יציאה.
- משתמש שחסמתם לא יוכל לפנות אליכם.
06 ספקי שירות
אנחנו נעזרים בספקים כדי להפעיל את השירות. הם מקבלים רק את המידע הדרוש להם, ומחויבים להשתמש בו רק עבורנו:
- Supabase — אחסון בסיס הנתונים, ניהול ההתחברות ואחסון קבצים.
- Google ו־Apple — רק אם בחרתם להתחבר דרכם. אנחנו מקבלים מהם מזהה וכתובת מייל, ולא את הסיסמה שלכם.
- Expo — משלוח התראות פוש למכשיר.
- Google Places — מידע על מקומות ועסקים שמוצג באפליקציה.
- ספק דיוור — שליחת מיילים תפעוליים כמו אימות ואיפוס סיסמה.
נעביר מידע גם אם נידרש לכך על פי דין, צו שיפוטי או בקשה של רשות מוסמכת, או אם הדבר נחוץ כדי להגן על זכויות, על בטיחות משתמשים או על השירות עצמו.
07 העברת מידע מחוץ לישראל
חלק מהספקים שלנו מפעילים שרתים מחוץ לישראל, ולכן ייתכן שהמידע יישמר או יעובד במדינות אחרות. במקרים כאלה אנחנו פועלים כדי שההעברה תיעשה בהתאם לדין הישראלי ותוך שמירה על רמת הגנה נאותה.
08 כמה זמן שומרים מידע
- מידע חשבון ופרופיל נשמר כל עוד החשבון פעיל.
- יציאות, הודעות ופעילות נשמרים כל עוד הם נחוצים לתפעול השירות ולהצגת ההיסטוריה שלכם.
- לאחר מחיקת חשבון אנחנו מוחקים או הופכים לאנונימי את המידע האישי, למעט מידע שאנחנו חייבים לשמור לפי דין, לצורך בירור מחלוקת או למניעת שימוש לרעה חוזר.
- מידע טכני מצטבר שאינו מזהה אתכם עשוי להישמר לצורכי ניתוח ושיפור.
09 אבטחת מידע
התעבורה מוצפנת, הסיסמאות נשמרות בגיבוב ולא כטקסט גלוי, והגישה למידע מוגבלת לפי הרשאות. אנחנו נוקטים אמצעי אבטחה מקובלים, אך שום מערכת אינה חסינה לחלוטין ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.
חושדים שמישהו נכנס לחשבון שלכם, או מצאתם חולשת אבטחה? כתבו לנו מיד אל support@trywigo.app. אנחנו מתייחסים לפניות כאלה בעדיפות עליונה.
10 הזכויות שלכם
לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א־1981, עומדות לכם הזכויות הבאות:
- עיון — לדעת איזה מידע מוחזק עליכם.
- תיקון — לתקן מידע שגוי, לא מדויק או לא מעודכן.
- מחיקה — לבקש את מחיקת המידע ואת סגירת החשבון.
חלק מהמידע אפשר לעדכן לבד: פרטי הפרופיל ותחומי העניין נערכים ישירות באפליקציה, ואת מידת החשיפה של היציאות והמקומות האהובים אפשר לשנות בהגדרות. לכל בקשה אחרת פנו אלינו במייל מכתובת החשבון, ונטפל בה בתוך זמן סביר. אנחנו עשויים לבקש פרטים נוספים כדי לוודא שהבקשה הגיעה מכם.
11 מחיקת חשבון
כדי למחוק את החשבון, שלחו בקשה אל support@trywigo.app מכתובת המייל של החשבון, או פתחו פנייה בצ׳אט התמיכה שבתוך האפליקציה. לאחר אימות הבקשה נמחק את החשבון ואת המידע האישי הקשור אליו.
שימו לב: הודעות ששלחתם בצ׳אט של יציאה עשויות להישאר אצל המשתתפים האחרים באותה שיחה, ומידע שנדרש לשמור לפי דין יישמר לתקופה הנדרשת.
12 גיל המשתמשים
Wigo מיועדת לבני 18 ומעלה בלבד. איננו אוספים מידע ביודעין מקטינים. אם יתברר לנו שנפתח חשבון על ידי מי שטרם מלאו לו 18, נמחק אותו. אם ידוע לכם על מקרה כזה, עדכנו אותנו.
13 שינויים במדיניות
נעדכן את המסמך הזה מדי פעם. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד, ועל שינוי מהותי נודיע גם באפליקציה או במייל. המשך שימוש בשירות לאחר שינוי מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.
14 יצירת קשר
לשאלות בנושא פרטיות, אבטחת מידע או מימוש זכויות: support@trywigo.app. ראו גם את תנאי השימוש.